Den­ta­pexin tie­to­suo­ja­se­los­te

Tämä tie­to­suo­ja­se­los­te ker­too, miten Den­ta­pex Oy kerää, käsit­te­lee ja suo­jaa hen­ki­lö­tie­to­ja­si Euroo­pan unio­nin ylei­sen tie­to­suo­ja-ase­tuk­sen (GDPR) sekä kan­sal­li­sen lain­sää­dän­nön mukai­ses­ti. Täs­sä selos­tees­sa ker­ro­taan myös oikeuk­sis­ta­si hen­ki­lö­tie­toi­hi­si liit­tyen.

Rekis­te­rin­pi­tä­jän tie­dot
Den­ta­pex Oy
Har­jun­taus­ta 3 B
33400 Tam­pe­re
Y‑tunnus: 1028968–8

Tie­to­suo­ja­vas­taa­va: toi­mi­tus­joh­ta­ja Min­na Aho­mä­ki-Piip­po:
säh­kö­pos­ti: minna.ahomakipiippo@dentapex.fi

Hen­ki­lö­tie­to­jen käsit­te­lyn tar­koi­tuk­set ja oikeus­pe­rus­teet

Käsit­te­lem­me hen­ki­lö­tie­to­ja­si ensi­si­jai­ses­ti hoi­don suun­nit­te­lua, jär­jes­tä­mis­tä, toteut­ta­mis­ta ja seu­ran­taa var­ten, jot­ta voim­me taa­ta sinul­le par­haan mah­dol­li­sen hoi­don. Lisäk­si tie­to­ja­si käy­te­tään:

  • asia­kas­vies­tin­näs­sä
  • asia­kas­suh­teen yllä­pi­dos­sa ja seu­ran­nas­sa
  • las­ku­tuk­ses­sa
  • mak­su­jen val­von­nas­sa ja perin­näs­sä

Poti­las­tie­dot

Poti­las­tie­doil­la tar­koi­te­taan poti­laan hoi­don jär­jes­tä­mi­ses­sä, toteu­tu­mi­ses­sa ja seu­ran­nas­sa syn­ty­nei­tä potilaskertomus‑, tut­ki­mus- ja mui­ta hen­ki­lö­tie­to­ja. Poti­las­tie­to­jen kerää­mi­nen perus­tuu ter­vey­den­huol­lon toi­min­tayk­si­köil­le sää­det­tyyn laki­sää­tei­seen vel­voit­tee­seen (laki poti­laan ase­mas­ta ja oikeuk­sis­ta, ns. poti­las­la­ki).

Muut kuin poti­las­tie­dot

Mui­den kuin poti­las­tie­to­jen, kuten asiak­kuu­teen tai mark­ki­noin­tiin liit­ty­vien tie­to­jen, kerää­mi­nen perus­tuu johon­kin seu­raa­vis­ta oikeus­pe­rus­teis­ta:

Sopi­mus­suh­de: Kun teet sopi­muk­sen kans­sam­me (esim. ajan­va­raus hoi­toon).
Oikeu­tet­tu etu: Esi­mer­kik­si asia­kas­suh­teen hal­lin­ta tai Den­ta­pexin uutis­kir­jeen tilaa­mi­nen.
Suos­tu­mus: Kun olet anta­nut nimen­omai­sen suos­tu­muk­se­si tie­to­jen käsit­te­lyyn (esim. ajan­va­rauk­sen yhtey­des­sä, esi­tie­to­lo­mak­keel­la tai muul­la tavoin).

Esi­tie­to­jen anta­mi­nen

Ensim­mäi­sel­lä hoi­to­käyn­nil­lä­si pyy­däm­me sinua täyt­tä­mään esi­tie­to­lo­mak­keen, jos­sa kysy­tään ter­vey­den­ti­laa­si ja mah­dol­li­sia oirei­ta­si kos­ke­via tie­to­ja. Esi­tie­toi­na voit ker­toa myös vara­tun käyn­nin syis­tä ja koke­mis­ta­si oireis­ta. Esi­tie­to­ja tar­vi­taan hoi­don suun­nit­te­lua ja toteut­ta­mis­ta var­ten. Nii­den paik­kan­sa­pi­tä­vyys tar­kis­te­taan vähin­tään jokai­sen hoi­to­jak­son alus­sa.

Vas­taa­no­tol­la

Vas­taan­ot­to­käyn­nin aika­na sinua hoi­ta­va ham­mas­lää­kä­ri tai suu­hy­gie­nis­ti kir­jaa ylös ter­vey­den­ti­laa­si kos­ke­vaa tie­toa diag­no­soin­tia sekä hoi­to­si suun­nit­te­lua ja jär­jes­tä­mis­tä var­ten. Nämä ovat poti­las­lais­sa tar­koi­tet­tua poti­las­tie­toa, ja ne tal­len­ne­taan Hel­mi-poti­las­tie­to­jär­jes­tel­mään. Myös sinus­ta ote­tut rönt­gen­ku­vat, labo­ra­to­rio­ko­kei­den tulok­set ja muu diag­no­soin­nis­sa tar­vit­ta­va tie­to tal­len­ne­taan Hel­mi-poti­las­tie­to­jär­jes­tel­mään tai eril­li­seen kuvan­ta­mis­jär­jes­tel­mään.

Käyn­nin jäl­kei­set hoi­to­kut­sut

Hoi­to­jak­so­si pää­tyt­tyä sinua hoi­ta­va ammat­ti­lai­nen sopii kans­sa­si hen­ki­lö­koh­tai­seen hoi­don­tar­pee­see­si sopi­van tar­kas­tus- tai hoi­to­vä­lin. Voit itse vali­ta, mil­lä yhtey­den­ot­to­ta­val­la, sinuun ollaan yhtey­des­sä (puhe­lin, teks­ti­vies­ti tai säh­kö­pos­ti). Mikä­li haluat muut­taa yhtey­den­ot­to­ta­paa tai peruut­taa yhtey­de­no­tot, voit olla yhtey­des­sä asia­kas­pal­ve­luum­me.

Las­ku­tus

Las­ku­tus­ta var­ten tar­vit­sem­me yhteys­tie­to­si, hoi­to­käyn­nin sisäl­töä ja ajan­koh­taa kos­ke­vat tie­dot, hen­ki­lö­tun­nuk­se­si sekä las­ku­tus­tie­to­si. Yri­tys­las­ku­tus­ta (esi­mer­kik­si työ­ter­veys­ham­mas­hoi­dos­sa) ja sopi­muse­tu­jen myön­tä­mis­tä var­ten hyö­dyn­näm­me myös työ­nan­ta­ja­tie­to­ja. Las­ku­tus­tie­toa ovat myös tie­dot las­kun mak­sa­jas­ta ja las­ku­tuso­soit­tees­ta, mikä­li las­kun mak­saa joku muu kuin poti­las itse. Lisäk­si las­ku­tus­tie­toa ovat tie­dot mah­dol­li­sis­ta alen­nuk­sis­ta ja Kela-kor­vauk­sis­ta.

Mark­ki­noin­ti ja sen koh­den­ta­mi­nen

Den­ta­pex käyt­tää anta­ma­si suos­tu­muk­sen mukai­ses­ti asiak­kuu­tee­si ja/tai hoi­to­his­to­ri­aa­si liit­ty­vää tie­toa koh­den­taak­seen tar­pei­de­si mukais­ta mark­ki­noin­tia, joka sisäl­tää ajan­koh­tais­ta hoi­toon liit­ty­vää tie­toa.

Käy­täm­me asuin­paik­ka­tie­toa mai­non­nan alu­eel­li­seen koh­den­ta­mi­seen sosi­aa­li­ses­sa medias­sa ja verk­ko­mai­non­nas­sa sekä suo­ra­pos­ti­tuk­sis­sa ja säh­kö­pos­ti­vies­tin­näs­sä. Koh­den­nam­me vies­te­jä ajan­va­rauk­sen yhtey­des­sä annet­tu­jen hoi­toon­tu­los­yi­den perus­teel­la, jot­ta voim­me tar­jo­ta kul­loin­kin mah­dol­li­sim­man kiin­nos­ta­vaa ja tilan­tee­see­si sopi­vaa tie­toa ja hen­ki­lö­koh­tai­sia etu­ja.

Asia­kas­tie­to­ja hyö­dyn­ne­tään myös asia­kas­pa­laut­teen ja asia­kas­tyy­ty­väi­syy­den kar­toit­ta­mi­sek­si sekä mark­ki­na­tut­ki­mus­ten ja mie­li­pi­de­ky­se­lyi­den toteut­ta­mi­sek­si.

Tie­to­jen päi­vit­tä­mi­nen

Var­mis­tam­me yhteys­tie­to­je­si ajan­ta­sai­suu­den tul­les­sa­si vas­taa­no­tol­le. Oikeil­la ja ajan­ta­sai­sil­la yhteys­tie­doil­la var­mis­tam­me, että ter­veys­tie­to­ja­si ei pää­dy vahin­gos­sa vää­riin käsiin. Voit päi­vit­tää yhteys­tie­to­si ja muut tie­to­si soit­ta­mal­la asia­kas­pal­ve­luum­me.

Tie­to­jen käsit­te­lyn tur­val­li­suus

Poti­las­tie­to­ja­si käsit­te­le­vät ainoas­taan hoi­to­si suun­nit­te­luun, jär­jes­tä­mi­seen, toteu­tuk­seen ja seu­ran­taan osal­lis­tu­vat hen­ki­löt. Ter­vey­den­huol­lon ammat­ti­hen­ki­löil­lä sekä muul­la hen­ki­lö­kun­nal­la on salas­sa­pi­to­vel­vol­li­suus kaik­keen poti­laan hoi­don yhtey­des­sä saa­tuun tie­toon.

Poti­las­tie­to­si säi­ly­te­tään säh­köi­sis­sä jär­jes­tel­mis­sä, joi­hin on pää­sy vain hoi­to­si suun­nit­te­luun, jär­jes­tä­mi­seen, toteu­tuk­seen ja seu­ran­taan osal­lis­tu­vil­la hen­ki­löil­lä. Kul­la­kin poti­las­tie­to­ja sisäl­tä­viä tie­to­jär­jes­tel­miä käyt­tä­vil­lä hen­ki­löil­lä on hen­ki­lö­koh­tai­nen käyt­tä­jä­tun­nus ja sala­sa­na.

Poti­las­tie­to­je­si kat­se­lus­ta, muut­ta­mi­ses­ta ja pois­ta­mi­ses­ta jää loki­mer­kin­tä, jot­ka sinul­la on oikeus pyy­tää näh­tä­väk­se­si.

Ylei­nen tie­to­tur­va

Den­ta­pexin koko hoi­to­hen­ki­lös­tö on kou­lu­tet­tu hyvän tie­to­suo­jan ja ‑tur­van takaa­mi­sek­si. Kou­lu­tuk­sil­la lisä­tään hen­ki­lös­tön ymmär­rys­tä tie­to­suo­jan ja ‑tur­van mer­ki­tyk­ses­tä.

Päi­vit­täi­ses­sä työs­sä käy­tet­tä­viä tie­to­jär­jes­tel­miä ja työ­ase­mia suo­jaa­via virus­tur­vaoh­jel­mia päi­vi­te­tään sään­nöl­li­ses­ti. Työ­ase­mat luk­kiu­tu­vat käyt­tä­mät­tö­mi­nä auto­maat­ti­ses­ti ja ovat sala­sa­na­suo­jat­tu­ja. Den­ta­pexin verk­ko on suo­jat­tu palo­muu­rein ulko­puo­li­sil­ta uhkil­ta.

Poti­lai­den säh­köi­siä asia­kir­jo­ja säi­ly­te­tään tie­to­tur­val­li­sis­sa tie­to­jär­jes­tel­mis­sä ja pape­ri­do­ku­ment­te­ja luki­tuis­sa säi­ly­tys­ti­lois­sa.

Luo­vu­tuk­set

Emme myy, vuo­kraa tai luo­vu­ta hen­ki­lö­tie­to­ja­si kol­man­sil­le osa­puo­lil­le muis­sa kuin täs­sä selos­tees­sa kuva­tuis­sa tapauk­sis­sa.

Laki­sää­tei­set pyyn­nöt

Poti­las­tie­to­ja­si voi­daan luo­vut­taa poti­las­lain 13 §:n nojal­la muun muas­sa tuo­miois­tui­mel­le, muul­le viran­omai­sel­le tai yhtei­söl­le, jol­la on tie­don saan­tiin lais­sa sää­det­ty oikeus (kuten polii­si ja vakuu­tus­yh­tiöt) taik­ka tut­ki­mus­käyt­töön.

Kela

Den­ta­pex voi hakea Kela-kor­vaus­ta puo­les­ta­si, jota var­ten hoi­to­käyn­nil­lä teh­dyis­tä Kela-kor­vat­ta­vis­ta toi­men­pi­teis­tä ja lähet­teis­tä lähe­te­tään tie­to Kelaan.

Ter­vey­den­huol­lon ammat­ti­hen­ki­löt ja pal­ve­lun­tar­joa­jat

Ajan­va­rauk­sen yhtey­des­sä sitou­dut sii­hen, että hoi­too­si osal­lis­tu­va hoi­to­hen­ki­lös­tö näkee tie­to­si. Den­ta­pexin pal­ve­luk­ses­sa toi­mii sekä työ­suh­tei­si­na että itse­näi­si­nä amma­tin­har­joit­ta­ji­na ham­mas­lää­kä­rei­tä ja suu­hy­gie­nis­te­jä. Yhteis­työ­suh­tees­ta riip­pu­mat­ta kaik­ki poti­las­tie­dot tal­le­te­taan Recep­tum Oy:n yllä­pi­tä­mään Hel­mi-poti­las­tie­to­jär­jes­tel­mään, jota hoi­to­hen­ki­löt käyt­tä­vät tie­to­je­si käsit­te­lys­sä.

Tie­to­jen siir­rot kol­man­siin mai­hin

Emme siir­rä hen­ki­lö­tie­to­ja­si Euroo­pan unio­nin tai Euroo­pan talous­a­lu­een ulko­puo­lel­le.

Tie­to­jen säi­ly­ty­sa­jat

Säi­ly­täm­me tie­to­ja­si vain niin kau­an kuin on tar­peen tie­to­jen kerää­mi­sen tar­koi­tus­ten toteut­ta­mi­sek­si kul­loin­kin voi­mas­sa ole­van lain­sää­dän­nön mukai­ses­ti.

Poti­las­asia­kir­jat (esim. poti­las­ker­to­muk­set, rönt­gen­ku­vat):

Poti­las­tie­to­ja säi­ly­te­tään Sosi­aa­li- ja ter­veys­mi­nis­te­riön ase­tuk­sen poti­las­asia­kir­jois­ta (298/2009, muu­tok­si­neen) mukai­ses­ti. Pää­sään­töi­ses­ti poti­las­tie­to­ja­si säi­ly­te­tään 12 vuot­ta poti­laan kuo­le­mas­ta tai 12 vuot­ta vii­mei­ses­tä mer­kin­näs­tä poti­las­asia­kir­jaan.

Poti­las­tie­toa kos­ke­vaa loki­tie­to­ja säi­ly­te­tään laki­sää­tei­ses­ti vähin­tään 12 vuot­ta lokin syn­ty­mi­ses­tä.

Asia­kas­tie­dot (muut kuin poti­las­tie­dot):

Asia­kas­tie­to­ja­si säi­ly­te­tään vii­si vuot­ta vii­mei­sim­män ajan­va­rauk­se­si tai vas­taan­ot­to­käyn­ti­si jäl­keen.

Puhe­lu­tal­len­teet ja chat-vies­tit:

Puhe­lu­tal­len­tei­den ja chat-vies­tien säi­ly­ty­sai­ka on 1 vuo­si.

Las­ku­tuk­seen ja kir­jan­pi­toon liit­ty­vät tie­dot:

Säi­ly­täm­me las­ku­tus­ta var­ten käsi­tel­tyä tie­toa kir­jan­pi­to­lais­sa mää­ri­tel­lyn ajan, tyy­pil­li­ses­ti 6 tai 10 vuot­ta tili­kau­den päät­ty­mi­ses­tä.

Oikeu­te­si

Tar­kas­tusoi­keus
Sinul­la on tie­to­suo­ja-ase­tuk­sen mukai­ses­ti usei­ta oikeuk­sia omiin hen­ki­lö­tie­toi­hi­si liit­tyen:

Oikai­suoi­keus
Sinul­la on oikeus pyy­tää hen­ki­lö­tie­to­je­si oikai­sua asia­kas­pal­ve­lus­tam­me. Huo­mioit­han, että poti­las­ker­to­muk­sen his­to­ria­tie­to­ja voi­daan oikais­ta vain, mikä­li ne ovat vir­heel­li­siä tai puut­teel­li­sia.

Pois­to-oikeus
Tie­to­suo­ja-ase­tuk­sen mukaan sinul­la on tie­tyis­sä tilan­teis­sa oikeus saa­da tie­to­si pois­tet­tua (“oikeus tul­la unoh­de­tuk­si”). Voit pyy­tää asia­kas­tie­to­je­si pois­ta­mis­ta, kun sinul­la ei ole voi­mas­sa ole­vaa hoi­to­suun­ni­tel­maa tai sen mukai­sia varat­tu­ja aiko­ja eikä mak­sa­mat­to­mia las­ku­ja.

Den­ta­pex Oy:llä on kui­ten­kin laki­sää­tei­nen vel­vol­li­suus säi­lyt­tää hoi­to­si aika­na ker­ty­nyt­tä poti­las­tie­toa vähin­tään lain­sää­dän­nös­sä mää­ri­tel­lyn ajan. Tämän vuok­si emme voi toteut­taa pyyn­tö­jä poti­las­tie­don pois­ta­mi­ses­ta, mikä­li tie­dot kuu­lu­vat laki­sää­tei­sen säi­ly­tys­vel­voit­teen pii­riin.

Muut oikeu­det
Sinul­la on tie­to­suo­ja-ase­tuk­sen mukai­nen oikeus:

  • vas­tus­taa tie­to­je­si käsit­te­lyä.
  • pyy­tää tie­to­je­si käsit­te­lyn rajoit­ta­mis­ta.
  • pyy­tää tie­to­je­si siir­tä­mis­tä jär­jes­tel­mäs­tä toi­seen (oikeus tie­to­jen siir­ret­tä­vyy­teen).

Lisäk­si sinul­la on oikeus kiel­tää itse­ään kos­ke­vien tie­to­jen käyt­tö suo­ra­mai­non­taa, mark­ki­na- ja mie­li­pi­de­tut­ki­mus­ta tai pro­fi­loin­tia var­ten. Täl­lai­nen kiel­to voi­daan antaa mil­loin tahan­sa, esi­mer­kik­si pois­tu­mal­la pos­ti­tus­lis­tal­ta mark­ki­noin­ti­vies­tis­sä ohjeis­te­tul­la taval­la.

Ole yhtey­des­sä

Näi­den ja mui­den tie­to­suo­ja-ase­tuk­sen 12–22 artiklois­sa sää­det­ty­jen oikeuk­sien toteut­ta­mi­sek­si pyy­däm­me ole­maan yhtey­des­sä asia­kas­pal­ve­luum­me tai ham­mas­lää­kä­ria­se­man hen­ki­lös­töön.

Oikeus teh­dä vali­tus val­von­ta­vi­ran­omai­sel­le

Sinul­la on oikeus teh­dä vali­tus tie­to­suo­ja­val­tuu­te­tun toi­mis­tol­le, mikä­li koet, että hen­ki­lö­tie­to­ja kos­ke­via oikeuk­sia ja vapauk­sia on rikot­tu. Ohje ilmoi­tuk­sen teke­mi­seen löy­tyy tie­to­suo­ja­val­tuu­te­tun koti­si­vuil­ta: www.tietosuoja.fi